Hausmeisterservice in Berlin – regelmäßig vor Ort, sauber dokumentiert

Hausmeisterdienste werden oft nur für große Wohnanlagen angeboten – dafür gibt es unseren Rahmenvertrag für Hausverwaltungen. Wir betreuen auch einzelne Eigentümer mit zwei oder drei vermieteten Wohnungen – etwa wenn Sie nicht in Berlin wohnen oder keine Zeit haben, für jeden tropfenden Hahn selbst einen Handwerker zu suchen.

Sie bekommen dann einen festen Ansprechpartner, die Mieter eine Nummer für Meldungen, und Sie selbst sehen im Kundenportal, was gemeldet, beauftragt und erledigt ist – mit Fotos, Dokumenten und Rechnungen. Das funktioniert auf Deutsch und auf Englisch, auch wenn Sie aus dem Ausland vermieten.

Im Altbau mit Seitenflügel und Hinterhof, im Plattenbau oder im Neubau: Schäden kündigen sich meist früh an. Ein feuchter Fleck im Keller, eine flackernde Treppenhausleuchte, eine Haustür, die nicht mehr ins Schloss fällt, verstopfte Hofabläufe. Beim Kontrollgang fällt das auf, bevor es teuer wird oder die Mieter sich beschweren.

Was wir sehen, dokumentieren wir mit Foto und Ort. Kleinigkeiten beheben wir nach vorheriger Freigabe direkt, alles andere bekommen Sie mit einer Einschätzung und einem Festpreis zur Entscheidung vorgelegt.

Wer vermietet, sollte wissen: Laufende Hauswarttätigkeiten wie Kontrollgänge oder die Pflege von Gemeinschaftsflächen können nach der Betriebskostenverordnung grundsätzlich auf die Mieter umgelegt werden, Reparaturen und Instandsetzung dagegen nicht. Deshalb lohnt es sich, beides auf der Rechnung getrennt zu sehen. Das besprechen wir mit Ihnen schon beim Vertrag.

Das hängt davon ab, was regelmäßig passieren soll. Wiederkehrende Leistungen wie Kontrollgänge, Schlüsselverwaltung und Bereitschaft legen wir im Vertrag mit festen Konditionen fest. Reparaturen, die dabei auffallen, bekommen vor Beginn einen schriftlichen Festpreis; die Anfahrt innerhalb Berlins ist enthalten, Material weisen wir zum Einkaufspreis plus üblichem Aufschlag aus.

Mehraufwand stimmen wir immer vorher mit Ihnen ab. Was ohne Ihre Zustimmung entsteht, berechnen wir nicht. Den Arbeitsanteil weisen wir auf der Rechnung getrennt aus – wichtig für die Nebenkostenabrechnung und für den Steuerabzug nach § 35a EStG.

Für betreute Objekte stehen die Reaktionszeiten im Vertrag – vereinbart, nicht versprochen. Neue Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags, ein erster Termin zur Besichtigung ist oft schon am nächsten Werktag möglich. Das Büro in der Landhausstraße 31 in Wilmersdorf ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr besetzt.

Für Notfälle wie einen Wasserschaden sind wir telefonisch rund um die Uhr erreichbar; wie schnell jemand vor Ort sein kann, sagen wir Ihnen dort. Wir betreuen Häuser in allen zwölf Berliner Bezirken.