Handwerker für Hausverwaltungen in Berlin – ein Vertrag statt zehn Telefonnummern

Erstens: Sie schicken uns eine Bestandsliste – Adressen, Zahl der Einheiten, typische Aufgaben und wer bei Ihnen Aufträge freigibt. Zweitens: Wir machen einen Vorschlag für die Rahmenkonditionen, mit Leistungsumfang, Freigabegrenzen, Reaktionszeiten und Rechnungsformat. Drittens: Ein Testauftrag, etwa eine Wohnungsübergabe oder ein paar Kleinreparaturen durch unseren Hausmeisterservice, zeigt Ihnen, wie wir arbeiten und dokumentieren.

Danach im laufenden Betrieb: Aufträge kommen per Portal, E-Mail oder Telefon, Kleinigkeiten bis zur vereinbarten Grenze erledigen wir ohne Rückfrage, alles darüber bekommt vorher einen Festpreis zur Freigabe. Abgerechnet wird gesammelt in dem Format, das Ihre Buchhaltung braucht.

Eigentümer fragen, was mit ihrem Geld passiert ist. Mit Foto-Dokumentation vor und nach jedem Auftrag und einer Rechnung, die Arbeitsanteil und Material getrennt ausweist, können Sie das belegen. Der getrennte Arbeitsanteil hilft außerdem bei der Betriebskostenabrechnung und beim Steuerabzug nach § 35a EStG.

Viele Berliner Mieter und Eigentümer sprechen kein Deutsch. Wir kommunizieren mit ihnen auf Deutsch oder Englisch, von der Terminabsprache bis zum Übergabeprotokoll. Das erspart Ihrem Team Rückfragen und Missverständnisse.

Wir sind Handwerker, keine Hausverwaltung: Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen und Eigentümerversammlungen bleiben bei Ihnen. Arbeiten an Gasgeräten, Aufzügen oder der Dachdeckung geben wir an darauf spezialisierte Betriebe ab und stimmen die Termine mit ihnen ab.

Die Konditionen stehen im Rahmenvertrag. Jeder größere Auftrag bekommt vorab einen schriftlichen Festpreis, Anfahrt innerhalb Berlins ist enthalten, Material weisen wir zum Einkaufspreis plus üblichem Aufschlag aus. Planbare Aufträge sind günstiger als kurzfristige Einsätze – je früher Sie Übergaben und Leerstandsarbeiten melden, desto besser.

Mehraufwand stimmen wir mit Ihnen ab, bevor er entsteht. Was ohne Ihre Zustimmung entsteht, berechnen wir nicht. Sie erhalten eine Sammelrechnung im vereinbarten Turnus, auf Wunsch nach Objekt oder Kostenstelle gegliedert.

Für Objekte im Rahmenvertrag stehen die Reaktionszeiten im Vertrag – vereinbart, nicht versprochen. Neue Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags, einzelne Termine sind oft schon am nächsten Werktag möglich. Das Büro in der Landhausstraße 31 in Wilmersdorf ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr besetzt.

Für Notfälle wie Wasserschäden sind wir telefonisch rund um die Uhr erreichbar; wie schnell jemand vor Ort sein kann, sagen wir Ihnen dort. Wir arbeiten in allen zwölf Berliner Bezirken.